Returvarer

Hvordan returnerer jeg mine produkter?

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos Fashionqueen.dk og Jakkeshoppen.dk

Du kan returnere varer, så længe de er ubrugte, med original mærkning og intakt emballage, har du ødelagt posen med lynlås åbning kan dette udløse et gebyr.

BEMÆRK: Behandlings tiden er ca. 8 dage. fra vi modtager din pakke, du bør ikke kontakte os for at høre om hvor længe der går før efter dette.

 

Returnering af online køb:

Da vi ønsker at have de absoult billigste priser på vores jakker har vi ikke indregnet gratis retur i prisen, så det står man selv for, til gengeldt spare du 40-60% på vores jakker i forhold til ligende jakker, så selv om man skal bytte en gang har man stadig gjort en rigtig god handel.

Har du modtaget en retur label i din pakke, kan du bruge denne til din retur / bytte, har du ikke en retur label kan du få en her:

  1. Gå ind og køb en GLS retur label, Udfyld retursedlen som du får sammen med denne på din e-mail. - Her: https://retur.pakkelabels.dk/jakkeshoppen

  2. Pak dine varer forsvarligt og sæt den forudbetalte pakkelabel uden på pakken

  3. Indlever pakken samme sted du afhentede pakken - eller i nærmeste pakkeshop.

Bemærk forudbetalte GLS pakkelabel kun kan benyttes i Danmark.

Kan jeg ombytte et produkt?

Vi bytter gerne hvis den vare du ønsker er på lager når din retur pakke åbnes, har vi den ikke vil du få penge tilbage.

Returnering af en reklamation?

Du har altid 24 måneder reklamationsret over fejl eller mangler ved en vare.

Reklamation skal ske i rimelig tid fra, at du konstaterer fejlen eller manglen. Rettidig reklamation betyder, at du enten kan få varen repareret, få den ombyttet, få et prisafslag eller få pengene tilbage afhængig af situationen. Det er normalt vores skrædder som afgør hvordav vi bedst håbdterer din reklamation.

For at reklamere over en vare skal du sende en e-mail til info@fashionqueen.dk med beskrivelse af fejlen og 2-3 fotos. Når vi har modtaget din henvendelse, vil vi gennemgå sagen og du kan forvente svar inden for 1-3 hverdage via telefon eller e-mail.

Vi betaler rimelige omkostninger relateret til returnering/ombytning, såfremt varen er fejlbehæftet. Enhver returnering af en reklamation, skal dog være aftalt og godkendt på forhånd, og du får normalt en gratis GLS retur fra os på din e-mail.

 

Copyright © 2018 Jakkeshoppen.dk. All rights reserved.