Returvarer

Hvordan returnerer jeg mine produkter?

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos Fashionqueen.dk og Jakkeshoppen.dk

Du kan returnere varer, så længe de er ubrugte, med original mærkning og intakt emballage.

Behandlings tiden er ca. 8 dage. i perioder som efter jul og ved udslag kan behandlings tiden være længere.

 

Returnering af online køb:

  1. Gå ind og køb en GLS retur label, Udfyld retursedlen som du får sammen med denne på din e-mail. - Her: https://retur.pakkelabels.dk/jakkeshoppen

  2. Pak dine varer forsvarligt og sæt den forudbetalte pakkelabel uden på pakken

  3. Indlever pakken samme sted du afhentede pakken - eller i nærmeste pakkeshop.

Bemærk forudbetalte GLS pakkelabel kun kan benyttes i Danmark.

Kan jeg ombytte et produkt?

Vi tilbagebetaler altid beløbet for dine returvarer, og kan desværre ikke foretage ombytninger.

Ønsker du bytte til en anden vare, farve eller størrelse skal du derfor bestille den igen online. Dette gør vi for at sikre, at din vare leveres hurtigt og ikke er udsolgt.

Returnering af en reklamation?

Du har altid 24 måneder reklamationsret over fejl eller mangler ved en vare.

Reklamation skal ske i rimelig tid fra, at du konstaterer fejlen eller manglen. Rettidig reklamation betyder, at du enten kan få varen repareret, få den ombyttet, få et prisafslag eller få pengene tilbage afhængig af situationen. Det er normalt vores skrædder som afgør hvordav vi bedst håbdterer din reklamation.

For at reklamere over en vare skal du sende en e-mail til info@fashionqueen.dk med beskrivelse af fejlen og 2-3 fotos. Når vi har modtaget din henvendelse, vil vi gennemgå sagen og du kan forvente svar inden for 1-3 hverdage via telefon eller e-mail.

Vi betaler rimelige omkostninger relateret til returnering/ombytning, såfremt varen er fejlbehæftet. Enhver returnering af en reklamation, skal dog være aftalt og godkendt på forhånd, og du får normalt en gratis GLS retur fra os på din e-mail.

Copyright © 2018 Jakkeshoppen.dk. All rights reserved.